1. Responsable
José Carlos Valdés Zamarripa, titular de Nivelab, con domicilio en Av. Aguascalientes Pte. núm. 601, Col. Del Valle 1ra Secc., C.P. 20080, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a jcvzamarripa@gmail.com.
2. Datos personales que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, identificador de usuario, nombre o alias que decidas proporcionar y contraseña protegida mediante el proveedor de autenticación; Nivelab no puede leer tu contraseña.
- Uso del servicio: nombre del archivo, título del proyecto, flujo utilizado, parámetros de mastering, métricas técnicas, estado de exportación y registros de descargas.
- Pagos y plan: identificadores de cliente, compra o suscripción, plan, créditos, estado del pago y fechas relacionadas. Los datos completos de tarjeta son recabados y tratados directamente por Stripe.
- Datos técnicos y analítica propia: ruta visitada, eventos de uso, identificadores aleatorios de visitante y sesión, navegador, fecha y datos básicos de diagnóstico.
- Almacenamiento local: tema, preferencias, presets y el estado temporal de tu espacio de trabajo pueden permanecer en tu dispositivo.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles.
3. Tratamiento de tu audio
El procesamiento de audio se realiza localmente en el navegador mediante las capacidades de tu dispositivo. El archivo de audio no se carga a Nivelab ni se conserva en nuestros servidores. Si guardas un proyecto, sí podemos conservar su nombre, métricas técnicas y ajustes, pero no el contenido sonoro.
4. Finalidades
Necesarias para prestar el servicio
- Crear y proteger tu cuenta, confirmar tu correo y recuperar acceso.
- Guardar proyectos, validar el master gratuito, créditos y descargas autorizadas.
- Procesar pagos, administrar suscripciones, facturación, cancelaciones y prevención de fraude.
- Atender soporte, seguridad, incidentes, obligaciones legales y defender derechos.
- Medir estabilidad, conversión y uso para operar y mejorar Nivelab.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad conductual de terceros.
5. Encargados, transferencias y ubicación
Para operar Nivelab utilizamos proveedores que procesan datos conforme a sus propias medidas y contratos: Supabase (autenticación y base de datos), Stripe (pagos, suscripciones y portal de facturación) y Vercel (alojamiento, funciones y registros técnicos). Estos proveedores pueden tratar información fuera de México.
Compartimos únicamente lo necesario para prestar el servicio, cumplir el contrato contigo, proteger la plataforma o atender una obligación legal. No realizamos transferencias comerciales independientes a terceros.
6. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para soporte, seguridad y obligaciones legales. Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes; esto elimina la cuenta y sus datos operativos y cancela suscripciones activas. Algunos comprobantes y registros de transacciones podrán permanecer en Stripe o conservarse cuando una obligación legal lo exija.
7. Derechos ARCO y opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, revocar tu consentimiento cuando corresponda o pedir que limitemos el uso de tus datos.
Envía tu solicitud a jcvzamarripa@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO — Nivelab”.
Incluye tu nombre, correo asociado a la cuenta, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de la solicitud y la información necesaria para acreditar tu identidad. Te comunicaremos la determinación y, cuando proceda, la haremos efectiva dentro de los plazos legales aplicables.
También puedes editar datos básicos o eliminar tu cuenta directamente desde el apartado Ajustes.
8. Seguridad, almacenamiento y menores
Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, aislamiento por usuario y validaciones del lado servidor. Ningún sistema es infalible; si detectas un incidente, repórtalo al correo de contacto.
Nivelab utiliza almacenamiento local y de sesión para autenticación, preferencias, analítica propia y continuidad del trabajo. No está dirigido a menores de edad; si consideras que recibimos datos de un menor sin autorización, contáctanos para revisarlos y eliminarlos.
9. Cambios al aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente se publicará en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea material, lo comunicaremos dentro de Nivelab o al correo asociado a la cuenta.
Para dudas o inconformidades también puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.